أولا نشكركم على اختياركم منتجاتنا ويسعدنا ان نقوم بخدمتكم
في حال الرغبة في الاستبدال او الاسترجاع
- عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج عليك التواصل بنا على رقم الوتس اب التالي : 0558637992
أو عبر قنوات التواصل الاجتماعي أو عبر الايميل الخاص بالمتجر الالكتروني
- يحق للعميل استرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ إليه أي تغيير، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا ( قيمة شحنة الارسال و قيمة شحنة الاسترجاع ) ، ويتم إرجاع تكاليف المنتجات للعميل خلال 5 يوم بعد استلام المنتج والتأكد من سلامته
- يحق للعميل استبدال إي منتج بمنتج آخر، وذلك قبل إرسال الشحنة .
- استرجاع المنتج بسبب عيب مصنعي أو تلف ناتج عن عملية الشحن لن يتم تحميل العميل أي رسوم شحن.
- في حالة الشحن مجانا للعميل ، وطلب العميل استرجاع الطلب بدون سبب يتحمل العميل قيمة الشحنة المرسلة و قيمة الشحنة المرتجعة .
- بعد إرسال الشحنة يحق له الاستبدال خلال 7 أيام من استلام الشحنة ويتم الاستبدال له في حال توفر المنتج البديل و يتحمل العميل قيمة الشحنة المرسلة له بالمنتج البديل و قيمة الشحنة المسترجعة و فرق التكلفة إن وجد .
- في حال وجود عيب في المنتجات أو أحد المنتجات ، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 7 يوما ، وعلى العميل في هذه الحالة إرسال فاتورة الطلب ويتم شحن له المنتج في حالة توفره او التعويض بقيمة المنتج .
- لا يقبل الاسترجاع بعد مضي 3 أيام من تاريخ الاستلام، ولا يقبل الاستبدال بعد 7 أيام .
- عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لا يحق للعميل الاسترجاع
- في حال تعرض الموقع للاختراق او الأخطاء الفنية والتقنية يحق للشركة الغاء الطلبات والاعتذار للعميل وارجاع المبالغ كاملة بدون أي خصم في فترة 3 إلى 10 يوم عمل
- في حال نفاذ كمية المنتج بعد إتمام عملية الطلب يحق للشركة عدم شحن الطلب كاملا واسترجاع المبلغ للعميل أو شحن الطلب مجزأ بعد التواصل مع العميل
- في حالة طلبات الدفع عند الاستلام ونفاذ كمية المنتج يحق للشركة الغاء الطلب والاعتذار للعميل
- لا يحق للعميل الاسترجاع عند الاستعمال بما يتعدى غرض التجربة .
- بإتمامك للطلب فأنت توافق على الشروط والأحكام أعلاه.
